كيف نتعامل مع بيانات منشأتك وممثليها

1. مقدمة ونطاق السياسة

تلتزم شركة إندستريال تيكنولوجيز (المشار إليها فيما يلي بـ«الشركة» أو «نحن») — وهي شركة سعودية متخصصة في تجارة وتوزيع واستيراد الآلات الصناعية ومعدات خدمة الورش، وتتعامل بنموذج أعمال موجّه للشركات (B2B) — بحماية البيانات الشخصية التي تجمعها عبر موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل التابعة لها، وذلك وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية ولائحته التنفيذية (المشار إليهما فيما يلي بـ«النظام»).

توضح هذه السياسة ما يلي:

• أنواع البيانات التي نجمعها عن عملائنا من الشركات وممثليهم وزوار الموقع.
• الأغراض التي نستخدم البيانات من أجلها والأساس النظامي لمعالجتها.
• حالات الإفصاح عن البيانات للأطراف الثالثة وضوابط ذلك.
• حقوق أصحاب البيانات وكيفية ممارستها.
• تدابير الحماية الفنية والتنظيمية التي نطبقها.

تنطبق هذه السياسة على: جميع زوار الموقع الإلكتروني، والعملاء الحاليين والمحتملين من المنشآت التجارية، وممثلي تلك المنشآت المخولين (مديري الصيانة، مدراء المشتريات، المهندسين، المالكين)، والموردين والمقاولين، وكل من يتواصل معنا عبر نماذج الموقع أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

عند تعبئة نموذج طلب عرض السعر، أو نموذج الاتصال، أو عند مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني، قد نجمع:

• بيانات الهوية المهنية: الاسم الكامل، المسمى الوظيفي، اسم المنشأة التي تمثلها.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهاتف الثابت، العنوان البريدي للمنشأة.
• بيانات المنشأة: اسم الشركة، رقم السجل التجاري، رقم الشهادة الضريبية (الرقم الضريبي)، نوع النشاط والقطاع، المدينة والمنطقة.
• تفاصيل الطلب التجاري: نوع المعدات المطلوبة (كأفران الدهان، الروافع، معدات سحب الشاسيه وغيرها)، المواصفات الفنية، الكميات، الموقع المطلوب التوريد إليه، وأي مستندات ترفقها بطلبك.
• بيانات المراسلات: محتوى رسائلك واستفساراتك، وسجل التواصل مع فريق المبيعات أو الدعم الفني.

2.2 البيانات التي تُجمع تلقائياً عند استخدام الموقع

عند زيارتك لموقعنا، قد تجمع أنظمتنا وأدوات التحليلات لدينا بشكل تلقائي:

• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، دقة الشاشة، اللغة المفضلة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح، مسارات التنقل داخل الموقع، الصفحة التي أحالتك إلينا، تواريخ وأوقات الزيارة.
• معرّفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies): كما هو مفصّل في القسم (6) من هذه السياسة.

2.3 البيانات التي نحصل عليها من مصادر أخرى

• بيانات السجلات التجارية المتاحة للجمهور لأغراض التحقق من صحة بيانات المنشآت المتعاملة معنا.
• بيانات مقدمة من شركائنا التجاريين (كشركات الشحن أو الوكلاء) بالقدر اللازم لتنفيذ طلبك.

3. أغراض المعالجة والأساس النظامي

نعالج بياناتك للأغراض التالية، استناداً إلى الأسس النظامية المبينة:

3.1 تنفيذ التعاملات التجارية ومعالجة الطلبات

• استقبال طلبات عروض الأسعار ودراستها فنياً وتجارياً.
• إعداد عروض الأسعار وإصدار أوامر البيع والفواتير الضريبية.
• التحقق من بيانات المنشأة والسجل التجاري قبل إبرام التعاقد.
• التواصل بشأن حالة الطلب، جدولة التوريد، التركيب والتشغيل.
• الأساس النظامي: تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلبك قبل التعاقد، وتحقيق مصلحة مشروعة للشركة في إدارة علاقاتها التجارية.

3.2 الوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية

• الاحتفاظ بالفواتير والمستندات التجارية وفق متطلبات الأنظمة المحاسبية والضريبية ذات الصلة.
• الاستجابة للطلبات النظامية المشروعة من الجهات المختصة متى لزم ذلك.
• الأساس النظامي: الالتزام بنص نظامي واجب التطبيق.

3.3 خدمة ما بعد البيع والدعم الفني

• إدارة مطالبات الضمان، طلبات الصيانة وقطع الغيار، وجدولة الزيارات الفنية.
• الأساس النظامي: تنفيذ العقد ومصلحة مشروعة.

3.4 تحسين الموقع وتجربة المستخدم

• تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين المحتوى وهيكل الصفحات وسرعة الأداء.
• تحسين ظهور الموقع في محركات البحث وقياس فعالية المحتوى التسويقي.
• تطوير الخدمات والمنتجات المعروضة بناءً على اهتمامات الزوار والعملاء.
• الأساس النظامي: مصلحة مشروعة للشركة، على ألا تتعارض مع حقوقك وحرياتك الأساسية؛ ويمكنك الاعتراض على هذه المعالجة كما هو مبين في القسم (8).

3.5 التواصل التسويقي المباشر

• إرسال عروض ونشرات تعريفية بمنتجاتنا وخدماتنا لعملائنا الحاليين والمحتملين من المنشآت.
• الأساس النظامي: موافقتك أو مصلحتنا المشروعة في التسويق المباشر ضمن الحدود النظامية؛ ولك الحق في إيقاف هذه الرسائل في أي وقت.

4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف ثالث إطلاقاً. وقد نُفصح عن بياناتك للفئات التالية، بالقدر اللازم فقط لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه:

4.1 مقدمو الخدمات والمقاولون (المعالجون)

• شركات الشحن والنقل والتخليص: لتسليم المعدات المستوردة أو المورّدة إلى موقع منشأتك.
• مقاولو التركيب والتشغيل والصيانة: لتنفيذ أعمال التهيئة والتركيب في موقعك.
• مقدمو الخدمات التقنية: استضافة الموقع، أنظمة إدارة المحتوى وملحقاتها، خدمات البريد الإلكتروني، وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
• مقدمو الخدمات المهنية: المحاسبون القانونيون والمستشارون عند الحاجة.

تخضع جميع هذه الجهات لالتزامات تعاقدية تلزمها بحماية البيانات واستخدامها فقط وفق تعليماتنا وللأغراض المحددة.

4.2 الجهات النظامية والقضائية

قد نُفصح عن البيانات عند وجود التزام نظامي، أو استجابةً لأمر قضائي أو طلب مشروع من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا القانونية أو إثبات دفاعنا في منازعة قائمة أو محتملة.

4.3 الشركات المرتبطة وخلفاء الأعمال

في حال الاندماج أو الاستحواذ أو نقل ملكية الأعمال كلياً أو جزئياً، قد تنتقل البيانات إلى الكيان الخلف ضمن الحدود التي يجيزها النظام، مع إشعاركم بذلك.

4.4 النقل عبر الحدود

قد يتطلب توريد المعدات من مصانع خارج المملكة تبادل بيانات محدودة مع المورّدين الدوليين (كاسم المنشأة المستفيدة وبيانات التسليم). كما قد تعمل بعض الأدوات التقنية (كخدمات الاستضافة أو التحليلات) عبر خوادم خارج المملكة. في جميع هذه الحالات، نلتزم بأحكام نقل البيانات الشخصية خارج المملكة الواردة في النظام ولائحته التنفيذية، ولا ننقل البيانات إلا بالقدر اللازم ومع اتخاذ الضمانات المناسبة.

5. الاحتفاظ بالبيانات

• نحتفظ ببياناتك طوال مدة العلاقة التجارية القائمة مع منشأتك، وللمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
• تُحفظ المستندات التجارية والفواتير للمدد النظامية الواجبة وفق الأنظمة المحاسبية والضريبية ذات الصلة.
• بيانات التحليلات وملفات تعريف الارتباط تُحتفظ بها لمدد محدودة تتناسب مع أغراضها.
• عند انتهاء الغرض أو المدة النظامية، نتخلص من البيانات بشكل آمن أو نحوّلها إلى بيانات مجهولة المصدر لا تدل على هوية صاحبها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وقياس الأداء. وهي ملفات نصية صغيرة تُخزّن على جهازك عند زيارة الموقع.

• الملفات الضرورية تعمل تلقائياً لأن الموقع لا يعمل بدونها.
• يمكنك التحكم في الملفات غير الضرورية أو حذفها في أي وقت من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. أمن البيانات

نطبق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح، وتشمل:

• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين والمخولين بالقدر اللازم لأداء مهامهم.
• استخدام بروتوكولات التشفير الآمن (HTTPS) عبر الموقع.
• التحديث المستمر لأنظمة الموقع وملحقاته لسد الثغرات الأمنية.
• التزامات سرية تعاقدية على جميع من يتعامل مع البيانات من منسوبينا ومقدمي الخدمات.

وفي حال وقوع حادثة تسرب أو اختراق للبيانات قد تضر بمصالحكم أو تتعارض مع حقوقكم وحرياتكم، سنقوم بالإجراءات النظامية الواجبة من إشعار للجهة المختصة ولأصحاب البيانات المعنيين وفق ما يوجبه النظام.

8. حقوقك كصاحب بيانات

يكفل لك النظام الحقوق التالية، ويمكنك ممارستها بالتواصل معنا عبر البريد info@intech-ksa.com:

• الحق في العِلم: أن تُعلم بكيفية جمع بياناتك ومعالجتها — وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الحق في الوصول: أن تطلب الاطلاع على بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا والحصول على نسخة منها.
• الحق في طلب التصحيح أو الإكمال أو التحديث: أن تطلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو إكمال الناقص منها أو تحديثها.
• الحق في طلب الإتلاف (الحذف): أن تطلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً بنص نظامي أو ضرورياً لإقامة دعوى أو دفاع قانوني.
• الحق في سحب الموافقة: متى كانت المعالجة مبنية على موافقتك (كالتواصل التسويقي)، يمكنك سحبها في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة المبنية على المصلحة المشروعة (كالتحليلات)، وسنتوقف عنها ما لم تكن لدينا مبررات نظامية معتبرة.

آلية التعامل مع الطلبات: نستجيب لطلباتكم خلال المدد النظامية المقررة، وقد نطلب منك ما يثبت هويتك أو صفتك كممثل مخوّل للمنشأة قبل تنفيذ الطلب. كما يحق لك التقدم بشكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة إذا رأيت أن معالجتنا لبياناتك تخالف النظام.

9. بيانات القاصرين

موقعنا وخدماتنا موجهة للمنشآت التجارية وليس للأفراد، ولا نستهدف جمع بيانات من هم دون سن الثامنة عشرة. إذا علمنا بجمع بيانات قاصر دون سند نظامي، سنبادر إلى إتلافها.

10. الروابط الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أطراف ثالثة (كمواقع المصنّعين أو المراجع الفنية). هذه السياسة لا تنطبق على تلك المواقع، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تزويدها بأي بيانات.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ونشجعك على مراجعتها دورياً. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعد اطلاعاً على النسخة المحدثة.

12. التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة أي من حقوقك النظامية:

• البريد الإلكتروني: info@intech-ksa.com
• العنوان: إندستريال تيكنولوجيز — مدينة الرياض، المملكة العربية السعودية
• الموقع الإلكتروني: intech-ksa.com

وتُعد الشروط والأحكام المنشورة على هذا الموقع مكمّلةً لهذه السياسة.