المعدة تُشترى مرة، وتتوقّف مرات
صيانة وضمان لما نورّده
الفرن لا يتعطّل في موعد مناسب. يتعطّل والسيارة داخله والزبون ينتظر. نعرف هذه اللحظة جيداً، ونكتب هنا بالضبط ما نفعله حين تقع.
نطاق الخدمة
ما تشمله هذه الخدمة
الخدمة تتبع ما نورّده. المعدة التي نبيعها نخدمها، وهذا أحد معايير اختيارنا لها أصلاً.
الاستجابة للأعطال
استقبال البلاغ وتشخيصه ثم تحديد ما إن كان يُعالَج في الموقع أم يحتاج قطعاً أم يُحوَّل إلى المصنّع. معظم الأعمال تُنجَز في موقع العميل مباشرةً، وبعض الأجزاء قد تتطلّب فكّها وصيانتها في ورشتنا ثم إعادتها
الصيانة الدورية
الصيانة الدورية بعد التسليم النهائي مسؤولية المشغّل، وما نقدّمه هنا خدمة اختيارية تتولّاها عنك: تنظيف مجاري الهواء وتبديل الفلترة وفحص دوائر الأمان الكهربائية والهوائية. بحسب ساعات التشغيل، وتُقدَّم بعقد صيانة سنوي قابل للتمديد أو عند الطلب
مطالبات الضمان المصنعي
متابعة المطالبة مع المصنّع نيابةً عنك بدل أن تتراسله بنفسك، لأن سجلّ التوريد عندنا. والضمان ضمان المصنّع بمدته وشروطه كما ترد في وثائقه وفي عرض سعرك — لا نمنح ضماناً موازياً له. ولا يشمل الأجزاء الاستهلاكية كالفلاتر والسيور والمصابيح، ولا الأعطال الناتجة عن سوء التشغيل أو الإهمال أو التعديل غير المعتمد أو تذبذب التيار وسوء التمديدات.
سجلّ المعدة
ما ورّدناه لك مسجَّل عندنا بموديله وتاريخه، فطلب الصيانة يبدأ من معلومة لا من صفر. وبعد كل زيارة صيانة يُسلَّم لك سجلّ مكتوب بما نُفِّذ.
كيف يسير
من البلاغ إلى الإغلاق
تُرسل الطلب
من النموذج أسفل الصفحة، بنوع المعدة وموديلها وتاريخ التوريد التقريبي ووصف العطل. والطلب يصل مصنّفاً كطلب خدمة إلى صندوق يُراجَع يومياً، ولا يدخل طابور المبيعات.
نُشخّص
نقرأ الطلب مع سجلّ التوريد ونحدّد إن كان الحلّ إرشادياً هاتفياً أم يحتاج زيارة أم قطعة.
نغلق ونوثّق
يُنفَّذ الإصلاح ويُغلق البلاغ. وترتيب البلاغات يتبع أثر التوقّف على تشغيلك: معدة واقفة تماماً تسبق طلباً تخطيطياً.
حدود هذه الخدمة
نفضّل أن تعرف أين تقف خدمتنا قبل أن تحتاجها، لا بعد.
الصيانة الميدانية مقرّها الرياض وتغطي مدن المملكة: نصل إلى موقعك حيث كانت المعدة، وتُحدَّد ترتيبات الزيارة وتكلفتها مع الطلب بحسب الموقع وطبيعة العمل.
والمعدات التي لم تأتِ من توريدنا حالة مختلفة: لا سجلّ لدينا عنها ولا قطعة مضمونة لها. نقبل صيانتها ضمن عقود صيانة سنوية ونقصرها على الشركات الكبرى والوكالات — لأن صيانة معدة بلا سجلّ توريد تحتاج إطاراً تعاقدياً يضبط النطاق والقطع، لا طلباً مفرداً.
وما يقع تحت مسؤولية المصنّع يُحوَّل إليه، ودورنا فيه المتابعة لا الإصلاح.
اطلب صيانة أو دعماً فنياً
طلب صيانة
وصف العطل بدقة — نوع المعدة وموديلها وما يحدث — يقلّل عدد جولات الصيانة قبل الحلّ.
المعدات التي تغطّيها
هذه العائلات لها صفحات منشورة تشرح الموديلات ومواصفاتها، والصيانة تتبعها.
أفران الدهان والتشطيب
حجرات دهان وتجفيف بموديلات INTECH، وتنفيذ حسب المقاس لما يخرج عن المقاس السياراتي.
صفحة العائلة — أفران الدهان والتشطيبالروافع ومعدات الرفع
روافع عمودين ومقصية ومنصات رفع، بدوائر هيدروليك وهواء ودائرة أمان.
صفحة العائلة — الروافع ومعدات الرفعمعدات وعُدد الورش العامة
عُدد الورش وأجهزة التشخيص والمعايرة وميزان الأذرعة.
صفحة العائلة — معدات وعُدد الورش العامةأسئلة عن الصيانة والضمان
لماذا نموذج طلب الصيانة منفصل عن نموذج عرض السعر؟
لأن مدى الطلبين مختلف. عرض السعر يبدأ دراسة مقاس وتهيئة ومداه أسابيع، وطلب الصيانة يبدأ بمعدة متوقّفة ومداه ساعات. خلطهما يعني أن العاجل ينتظر خلف الدراسة.
هل تصلّحون معدات لم تشتروها منكم؟
نعم، ضمن عقد صيانة سنوي، وللشركات الكبرى والوكالات. أما الطلب المفرد لمعدة من خارج توريدنا فلا نقبله، لأننا لا نملك سجلّها ولا نضمن مطابقة قطعها.
ما مدة الضمان وما الذي يشمله؟
الضمان ضمان المصنّع، بمدته وشروطه المذكورة في وثائقه وفي عرض سعرك، وهو الضمان الوحيد المقدَّم. ويلتزم بإصلاح الجزء المعيب أو استبداله، ولا يشمل الأجزاء الاستهلاكية كالفلاتر والسيور والمصابيح.
كم يستغرق الرد على طلب الصيانة؟
الطلب يصل مصنّفاً كطلب خدمة إلى صندوق يُراجَع يومياً، ومعه بيانات معدتك من سجلّ التوريد، فيبدأ الفنّي من معلومة لا من مكالمة تعريفية. والبلاغات تُرتَّب بأثر التوقّف: معدة واقفة تماماً تسبق طلباً تخطيطياً.
هل الخدمة متاحة خارج الرياض؟
نعم. المقر في الرياض والزيارة الميدانية تغطي مدن المملكة حيث تكون المعدة. وتُحدَّد ترتيبات الزيارة وتكلفتها مع الطلب بحسب الموقع.
عندي فرن بويه واقف والكمبروسر شغّال — من أين أبدأ؟
ابدأ بالنموذج لا بالمكالمة. النموذج يصل مصنّفاً كطلب خدمة ومعه بيانات المعدة، فيبدأ الفنّي من معلومة. ثم اتصل إن كان الأمر عاجلاً.
معدة متوقّفة؟ ابدأ بالنموذج
النموذج يصل مصنّفاً كطلب خدمة ومعه بيانات المعدة، والمكالمة تبدأ من الصفر.